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Erasmus Boekhandel
Fournisseur international de bibliothèque depuis 1934

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    Lieferangebot Services Services Services Servicios

  • Bestellen Ordering Commandes Bestellen Pedidos

    Bestellungen können Sie elektronisch via EDI (Edifact , XML), über die Passwort- und Username-geschützte Datenbank unserer Website oder per E-Mail, Fax, Post und Telefon aufgeben. Falls gewünscht, kann der Bestelleingang bestätigt werden. Der Status einer Bestellung kann jederzeit online abgefragt werden.

    Die eintreffenden Bestellungen werden kontrolliert und - falls nötig - ergänzt. Die Titel werden täglich per EDI bei den Verlagen bestellt und ggf. nach einem angemessenen Zeitraum automatisch bei den Verlagen reklamiert. Bei Lieferverzögerungen wird die Bibliothek benachrichtigt.

    Zu Titeln, die von den Verlagen als “vergriffen” gemeldet werden, wird die Bibliothek ebenfalls informiert. Erasmus bietet einen Suchdienst an für vergriffene Titel, bei dem die Bibliothek vor der Lieferung über den Preis informiert wird.

    Orders can be placed electronically via EDI (Edifact, XML), through our website (password- and user name-protected) or by e-mail, fax, post and telephone. If you wish, an order acknowledgement will be sent by e-mail. You can track the status of your order online at any time.

    Orders received are checked and, if necessary, bibliographic details will be amended. Orders are processed and sent to the publisher on a daily basis by EDI, e-mail or fax. An automatic reminder is sent to the publisher if, after a reasonable period, the order has not been received. The library receives a message when the order cannot be supplied immediately (not yet published, reprinting,...)

    We also inform the library when a book is "out of print" and propose an antiquarian search. If successful, we advise you of the price and only after your confirmation, will we proceed with the order.

    Les commandes peuvent être passées en ligne via EDI (Edifact, XML) sur notre site internet sécurisé grâce à vos identifiants, ou encore par courriel, télécopie, courrier ou téléphone. Si vous le désirez, une confirmation de commande peut vous être adressée. À tout moment, le statut de la commande peut être consulté en ligne.

    Les commandes de nos clients sont contrôlées et, si nécessaire, complétées. Les ouvrages sont commandés quotidiennement via EDI auprès des éditeurs et, le cas échéant, un rappel est envoyé automatiquement à la maison d'édition après un délai imparti. En cas d'indisponibilité de l'ouvrage (pas encore paru, en réimpression, etc...), un avis est envoyé au client.

    Lorsqu'un titre est épuisé chez l'éditeur, nous en avertissons la bibliothèque. Erasmus offre un service de recherche sur le marché de l'antiquariat et propose le prix d'un exemplaire pour une éventuelle commande.

    Bestellingen zijn elektronisch via EDI (Edifact , XML), op onze website (beveiligd met wachtwoord en gebruikersnaam) of per e-mail, fax, post en telefoon te plaatsen. Indien gewenst ontvangt u een bevestiging van uw bestelling. De status van een bestelling is altijd online opvraagbaar.

    Ontvangen bestellingen worden gecontroleerd en waar nodig aangevuld. De titels worden dagelijks via EDI bij de uitgeverijen besteld en er volgt eventueel na verloop van tijd automatisch een reclamatie bij de uitgever. Indien de titel niet onmiddellijk leverbaar is (nog niet verschenen, in herdruk, etc.) ontvangt de bibliotheek bericht.

    Titels die door de uitgeverijen als “uitverkocht” worden gemeld, worden eveneens aan de bibliotheek gemeld. Erasmus heeft een zoekfunctie voor uitverkochte titels, waarbij de bibliotheek voor levering een prijsopgave ontvangt.

    Puede hacer sus pedidos electrónicamente a través de EDI (EDIFACT, XML), en nuestro sitio web con sus claves o tambien por correo electrónico, fax o teléfono. Si lo desea, mandaremos una confirmación de su pedido. El estado de cada pedido está siempre disponible en línea.

    Los pedidos recibidos se verifican y, en caso necesario, se completan. Los títulos se piden diariamente a las editoriales a través de EDIFACT, y si no se recibe el pedido dentro de un tiempo razonable, se genera automáticamente una reclamación a la editorial. Si el título no está disponible de inmediato (aún no publicado, en reimpresión, etc.), la biblioteca recibe una notificación.

    Si un título está notificado por una editorial como "agotado", se envía la información a la biblioteca. Erasmus tiene un departamento de búsqueda de libros agotados y puede ofrecer y presupuestar los libros de segunda mano. Si encontramos el libro buscado le daremos su precio, y solamente después de su confirmación, procederemos a pedirlo.

  • Mitarbeiter Staff Collaborateurs Medewerkers Colaboradores

    Ein Team qualifizierter Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgt für einen effizienten und persönlichen Kundendienst. Jede Anfrage wird in der Regel am selben Tag beantwortet, wobei Ihr Ansprechpartner möglichst immer derselbe ist. Kontaktinformationen zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern finden Sie unter “Ansprechpartner”. A team of qualified staff provide an efficient and personal customer service. We strive to respond to every query the same day. A member of our customer service team will be your primary contact. You can find detailed information on our staff under "Key Contacts". Une équipe de collaborateurs qualifiés assure un service clients efficace et personnalisé. En règle générale, les demandes reçoivent une réponse le jour même et l'interlocuteur de la bibliothèque est, dans la mesure du possible, toujours la même personne. Vous trouverez de plus amples informations concernant nos collaborateurs sous l'onglet « Key Contacts ». Een team van gekwalificeerde medewerkers geeft invulling aan onze efficiënte en persoonlijke klantendienst. Elke aanvraag wordt in de regel nog dezelfde dag beantwoord, waarbij het contact met de bibliotheek zoveel mogelijk verloopt via een van onze vaste medewerkers. Onder “Key Contacts” vindt u meer informatie over onze medewerkers. Un equipo de personas cualificadas complementa nuestro eficiente y personalizado servicio al cliente. Nos esforzamos en responder a cada solicitud el día mismo. El contacto con la biblioteca será, en la medida de lo posible, a través de uno de nuestros colaboradores permanentes. Clicando en la pestaña "Key Contacts" encontrará la información sobre nuestros colaboradores.
  • Datenbank Database Base de données Database Base de datos

    Für die Titelsuche steht unseren Kunden eine umfangreiche Datenbank zur Verfügung. Diese umfasst derzeit ca. 19 Millionen Titel. Zu fast jedem Titel bieten wir eine komplette bibliographische Beschreibung mit entsprechender Klassifikation, Inhaltsbeschreibung und MARC-Record an. Der MARC-Record aus der Datenbank enthält neben den bibliographischen Informationen auch die wichtigsten Bestelldaten. Our customers have access to an extensive database of 19 million titles. For nearly each title, we provide complete bibliographic descriptions (including classification, details of contents and MARC record). The MARC record from the database provides the main order details as well as information concerning the main bibliographic fields. Une importante base de données bibliographique est mise à la disposition de nos clients pour ses recherches en ligne. Elle contient actuellement quelque 19 millions de titres. Presque chaque titre s'accompagne d'une description bibliographique complète (comprenant sa classification, un résumé et sa notice MARC). Les notices MARC contiennent les références de commande du client ainsi que les champs bibliographiques principaux. Voor online zoekacties kunnen onze klanten beschikken over een omvangrijk titelbestand. Dit omvat momenteel ongeveer 19 miljoen titels. Bij bijna elke titel is complete bibliografische informatie beschikbaar (inclusief classificatie, samenvatting en MARC-record). Met de MARC-records van de website worden de voornaamste bestelgegevens aangeleverd en ook de belangrijkste bibliografische velden. Para las búsquedas en línea nuestros clientes tienen acceso a una extensa base de datos con 19 millones de títulos. Para casi todos los títulos ofrecemos descripciones bibliográficas completas (incluyendo clasificación, detalles de contenido y registro MARC). El registro MARC de la base de datos contiene las referencias del pedido del cliente, así como la información sobre los principales campos bibliográficos.
  • Standing Orders Standing Orders Commandes permanentes Standing Orders Pedidos permanentes

    Bestellungen auf gezählte oder ungezählte Schriftenreihen (Standing Orders/Continuation Orders), Loseblattausgaben und mehrbändige Werke werden von einem erfahrenen Team in der Fortsetzungsabteilung betreut. Neue Bände/Faszikel/Lieferungen werden bei Erscheinen geliefert. Aufgrund langjähriger Erfahrung ist ein zuverlässiger und umfassender Kundendienst zu diesem wichtigen Bibliotheksbereich gewährleistet. Orders for numbered or unnumbered series (Standing Orders or Continuation Orders), loose-leaf publications and works in parts are handled by our experienced team in the Standing Order Department. New volumes, parts, issues or instalments are delivered as soon as they are published. Our many years of experience guarantee a reliable and comprehensive customer service for this particular field of the library service. Les commandes portant sur des séries numérotées ou non numérotées (commandes permanentes/souscriptions), les publications à feuillets mobiles et les ouvrages en plusieurs volumes sont confiés à une équipe expérimentée du département des Suites et Collections. Les nouveaux volumes/fascicules/numéros sont livrés dès leur parution. L'expérience que nous avons acquise pendant de longues années garantit à ce département essentiel de la bibliothèque un service clients complet et fiable. Bestellingen voor genummerde of ongenummerde reeksen (Standing Orders/Continuation Orders), losbladige publicaties en meerdelige werken, worden door het ervaren team van de vervolgafdeling behandeld. Nieuwe volumes/delen/afleveringen/nummers worden direct na verschijnen geleverd. Dankzij onze jarenlange ervaring staan wij garant voor een betrouwbare en efficiënte klantenservice voor deze specifieke bibliotheekdienst. Pedidos de series numeradas o no numeradas (pedidos permanentes o suscripciones), publicaciones de hojas sueltas y obras de varios volúmenes están en manos del equipo de expertos del Departamento de Pedidos Permanentes. Nuevos volúmenes, partes, capítulos o números se entregarán inmediatamente tras su publicación. La experiencia adquirida durante muchos años garantiza que este departamento vital para la biblioteca proporcione al cliente un servicio eficiente y fiable.
  • New Title Service New Title Service New Title Service New Title Service Servicio de Nuevos Títulos

    Erasmus bietet seinen Kunden einen individuellen, auf das Erwerbungsprofil der Bibliothek zugeschnittenen Neuerscheinungs-Informationsdienst an, den New Title Service (NTS). Die Titelinformationen enthalten neben den bibliographischen Angaben auch eine inhaltliche Klassifikation und Beschreibung. Der New Title Service wird als e-mail mit direkten Links zu unserer Website verschickt, wo Kunden Ihre NTS-Titelauswahl auch jederzeit online einsehen können. Erasmus provides its customers with a New Title Service (NTS). Important new titles are announced and sent to the client according to their individual profile which has been established beforehand. This New Title Service is sent per e-mail and includes direct links to our website where the client may view their NTS selection at all times. Erasmus offre à ses clients un Service Nouveaux Titres (New Title Service-NTS). Nous annonçons les principales nouveautés dans les domaines sélectionnés en amont par le client. La sélection NTS est envoyée au client par courriel avec des liens directs vers notre site internet, où il peut à tout moment consulter sa sélection. Erasmus biedt klanten een New Title Service (NTS) aan. Belangrijke nieuwe publicaties worden hierbij aangekondigd en naar de klant gestuurd op basis van vooraf vastgelegde specifieke klantprofielen. Deze New Title Service wordt verstuurd via e-mail met directe links naar onze website waar de klanten hun NTS-selectie te allen tijde kunnen vinden. Erasmus ofrece a sus clientes un Servicio de Nuevos Títulos (NTS). Nuevos títulos importantes se anuncian y se envían al cliente según su perfil individual establecido de antemano. Este servicio NTS se envía por e-mail e incluye enlaces directos a nuestro sitio web donde el cliente puede consultar su selección de NTS en cualquier momento.
  • Approval Plan Approval Plan Approval Plan/Office Approval Plan Libros a examen

    In enger Zusammenarbeit mit der Bibliothek wird ein Profil erstellt, das die Basis bildet für eine individuelle Titelauswahl. Die ausgewählten Titel werden dann zur Ansicht bzw. "on approval" an den Kunden geliefert. Sollte ein Titel nicht in den Bestand der Bibliothek passen, kann er an Erasmus zurückgeschickt werden. Bei der Auswahl der Approval-Titel werden bereits laufende Fortsetzungen berücksichtigt, um Dubletten weitmöglichst zu vermeiden. Die Rechnungsausstellung erfolgt in der Regel getrennt von anderen Bestellungen. Auf Wunsch erhält der Kunde zu jeder Ansichtssendung die MARC-Records der enthaltenen Titel. Daneben bieten wir auch einen Shelf-Ready-Dienst an. Zusammen mit MARC-Records, elektronischen Rechnungen und dem Shelf Ready-Dienst unterstützen unsere gut organisierten Approval Plans optimal den Geschäftsgang in der Bibliothek. In close cooperation with the library, an approval profile is created, on the basis of which Erasmus makes a selection of titles. The selected books are sent to the library "on approval" and may be returned in case the title does not fit the collection. When selecting books, standing orders and subscriptions are taken into account in order to avoid duplication. Approval shipments are invoiced and sent separately from other orders. If desired, we can supply the corresponding MARC-records of each shipment. Furthermore, we offer a shelf-ready service. The combination of the above services guarantees excellent workflow support for the library. En étroite collaboration avec la bibliothèque, un profil d'office est établi, à partir duquel Erasmus sélectionne des nouveaux titres. Les titres sélectionnés sont envoyés à la bibliothèque dans le cadre de son office. Si l'ouvrage ne s'inscrit pas dans les collections de la bibliothèque, il peut être retourné. Les titres sélectionnés sont récoupés avec les suites et collections de la bibliothèque afin d'éviter de possibles doublons. Les envois d'office sont envoyés et facturés séparément des autres commandes du client. Celui-ci a également la possibilité de recevoir les notices MARC des ouvrages fournis. En outre, nous proposons un service 'Shelf-ready", où les livres sont équipés à l'avance. Ces services combinés offrent à la bibliothèque un soutien précieux de gestion de ses collections. In nauwe samenwerking met de bibliotheek wordt er een approval profiel aangemaakt, op basis waarvan Erasmus een individuele titelselectie maakt. De geselecteerde titels worden dan "on approval" naar de bibliotheek gestuurd. Indien de titel niet in de collectie past, kan hij teruggestuurd worden naar Erasmus. Bij de selectie wordt rekening gehouden met eventuele series en abonnementen die de bibliotheek reeds ontvangt. Approval zendingen worden apart gefactureerd en verstuurd. Indien gewenst, kan de klant bij elke zending de MARC-records van de betreffende titels geleverd krijgen. Daarnaast bieden wij ook een shelf-ready-service aan. Deze gecombineerde service garandeert een optimale workflow-ondersteuning van de bibliotheek. En estrecha colaboración con la biblioteca, se crea un perfil para los libros a examen, sobre cuál Erasmus se basa para hacer una selección individual de títulos. Los libros seleccionados están enviados a la biblioteca "para aprobación" y pueden ser devueltos si el título no encaja en las colecciones de la biblioteca. Durante la selección de los libros, se tienen en cuenta las series y suscripciones de la biblioteca para evitar duplicados. Los libros a examen se facturan y se envían por separado. Si lo desea, podemos suministrarle con cada envío los registros MARC correspondientes. Además, ofrecemos un servicio "Shelf-ready". La combinación de los servicios antes mencionados garantiza un excelente apoyo a la gestión de las colecciones de la biblioteca.
  • E-books E-books E-books E-books E-books

    E-Books können in unserer Datenbank identifiziert und über unsere Partnerfirma DawsonEra bestellt werden. DawsonEra bietet jeder Bibliothek dank des Angebots an unterschiedlichen Erwerbungsmodellen individuelle Lösungen an, wie z.B. die individuelle Auswahl "Pick & Choose". Daneben bietet DawsonEra auch ein Modell zur nutzergesteuerten Erwerbung an, bei dem nur für den tatsächlichen Gebrauch gezahlt werden muss. Die Rechnungsausstellung kann direkt über Erasmus erfolgen. Mehr Infos. E-books can be found in our database, ordered online and the titles will be supplied through our partner DawsonEra. DawsonEra provides every library with an individual solution : title-by-title, short term loan or demand-driven acquisition is possible. Invoices for the acquired titles are sent from DawsonEra to Erasmus and Erasmus will invoice the client. More info. Les livres numériques ou E-books peuvent être commandés en ligne et sont fournis par notre partenaire DawsonEra. DawsonEra offre à chaque bibliothèque une solution individualisée, telle que le choix titre par titre. Les formules d'achat liées à la demande et proposées par DawsonEra permettent aux bibliothèques de ne payer que l'utilisation réelle. Les titres numériques sont facturés par DawsonEra à Erasmus qui facture à son tour le client. Plus d'informations. In onze database vindt u e-books die u online kunt bestellen en die via onze partner DawsonEra ter beschikking worden gesteld. DawsonEra biedt elke bibliotheek een individuele oplossing aan met de selectie van de meest uiteenlopende inkoopstrategieën, waaronder o.a. de individuele titel-bij-titel selectie. Het vraaggekoppelde inkoopmodel (demand-driven) biedt bibliotheken de mogelijkheid om alleen te betalen voor daadwerkelijk gebruik. Aangeschafte titels worden door DawsonEra aan Erasmus gefactureerd en Erasmus factureert door aan de klant. Meer informatie. En nuestra base de datos, encontrará libros electrónicos que se pueden adquirir en línea, proporcionados por nuestro socio www.dawsonera.com. Dawsonera ofrece a cada biblioteca una solución personalizada, como la selección título a título. El modelo de compra relacionado con la demanda (PDA) ofrece a las bibliotecas la posibilidad de comprar solamente por titulos consultados. Dawsonera factura los títulos comprados a Erasmus y Erasmus los factura a su vez al cliente. Otros proveedores de libros electrónicos estarán pronto en nuestra base de títulos.
  • Logistik Logistics Logistique Logistiek Logística

    Erasmus arbeitet in den USA und England mit Frachtzentren zusammen, über die die Publikationen aus den USA wöchentlich per Luftfracht und aus England zweimal wöchentlich per LKW an Erasmus geliefert werden. Die Bücher werden mit der grössten Sorgfalt in umweltfreundlichen Verpackungsmaterialien verpackt und umgehend über einen effizienten Paketdienst ausgeliefert. In der Regel enthält jedes Paket die dazugehörende Rechnung. Mit Hilfe eines Tracking-Systems kann Erasmus jederzeit angeben, wo eine Sendung sich befindet und durch wen die Sendung beim Empfänger angenommen wurde. Eilt-Bestellungen werden schnell und zuverlässig per Kurierdienst verschickt. Erasmus uses a consolidation service in the US, the UK and Germany. Publications from those countries are delivered to Erasmus three times a week. Books are carefully packed with environmentally friendly packing material and delivered without delay by an efficient parcel service. Each parcel contains the relevant invoice. A tracking system allows us to follow a parcel until delivery and shows us who signed for receipt. Urgent orders can also be dispatched using a courier service. Aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne, Erasmus travaille avec un service de groupage qui achemine trois fois par semaine les publications vers Amsterdam. Les livres sont emballés avec le plus grand soin dans des matériaux respectueux de l'environnement et fournis rapidement par un transporteur efficace. Chaque colis contient la facture correspondante et, grâce à un système de suivi, Erasmus peut retracer à tout moment l'itinéraire du colis ainsi que le nom de la personne qui a signé la réception du colis chez le destinataire. Les commandes urgentes font l'objet d'un envoi à part et la mention "Urgent" est indiquée clairement sur nos cartons afin d'en accélérer la livraison Erasmus werkt in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en in Duitsland met een consolidatieservice. Publicaties uit die landen worden driemaal per week bij Erasmus afgeleverd. Boeken worden uiterst zorgvuldig verpakt in milieuvriendelijke verpakking en onmiddellijk overgedragen aan een efficiënte pakketdienst. Gewoonlijk bevat elk pakket de bijbehorende factuur en dankzij een trackingsysteem kan Erasmus op elk moment zien waar een zending zich bevindt en door wie de zending in ontvangst is genomen. Spoedbestellingen worden snel en betrouwbaar verzonden met een koeriersdienst. En Estados Unidos, en el Reino Unido y en Alemania, Erasmus trabaja con un servicio de consolidación. Erasmus recibe tres veces a la semana las publicaciones procedentes de estos países. Los libros son cuidadosamente empaquetados en un embalaje ecológico e inmediatamente entregados a un eficiente servicio de mensajería. Cada paquete contiene la factura correspondiente, y gracias a un sistema de seguimiento Erasmus puede, en cualquier momento, ver dónde se encuentra la entrega y quién lo ha recibido. Los pedidos urgentes pueden enviarse de forma rápida y segura por mensajería.
  • Rechnungen Invoicing Factures Facturen Facturas

    Erasmus bietet eine kundenorientierte Rechnungsausstellung, die allen Anforderungen entspricht. Die Rechnungen sind transparent, klar und nachprüfbar und enthalten die Original-Verlagspreise, sowie den Wechselkurs der Europäischen Zentralbank. Rechnungen, Lieferscheine, Einzelrechnungen, Monatsrechnungen oder Vorausrechnungen können getrennt nach Budget oder Abteilung ausgestellt werden. Erasmus provides customer-oriented invoices following your requirements. Our invoices are clear and mention both the original publisher's prices and exchange rates used by the European Central Bank. Invoices, delivery notes, monthly invoices or pro forma invoices can be established, broken down by budget, fund or department. Erasmus a adopté une facturation répondant à toutes les exigences du client. Les factures sont claires et transparentes et mentionnent les prix en devis originale ainsi que le taux de change de la Banque centrale européenne. Les factures, bons de livraison, factures individuelles, factures mensuelles ou factures prévisionnelles peuvent présenter une ventilation par budget ou par département. Erasmus voorziet in een klantgerichte facturering, die aan alle eisen van de klant voldoet. De facturen zijn helder en vermelden de oorspronkelijke uitgeversprijs en de wisselkoers van de Europese Centrale Bank. Facturen, pakbonnen, maandfacturen of pro forma's kunnen per budget of afdeling worden gemaakt. El servicio de facturación de Erasmus responde a todas las exigencias del cliente. Las facturas son claras e indican el precio en la moneda original del editor y el cambio del Banco Central Europeo. Las facturas, los albaranes de entrega, las facturas mensuales o las facturas proforma pueden hacerse por presupuesto o por departamento.